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2016年旅游服务再体验调查报告

编辑:澳门在线威尼斯官方 来源:澳门在线威尼斯官方 创发布时间:2020-11-30阅读26894次
  本文摘要:新华社电(高庆林可信)中国消费者协会最近发表了2016年旅游服务再行体验调查报告。

新华社电(高庆林可信)中国消费者协会最近发表了2016年旅游服务再行体验调查报告。30条旅游线路中,部分线路服务比去年有了明显改善,但违反合同、强制消费、变更线路、导游、旅游地环境卫生问题等仍然不存在。其中购物链接问题尤为突出,26.7%的经验者遭到有计划的购物或强制购物。2015年,中小协积极进行了96条线路的旅游服务体验仪式调查。

今年8月至9月,中小协再次组织的60名消费维权志愿者对上次问题比较集中的30条路线进行了重新体验。结果显示,部分线路服务有了很大的改善。如果部分导游不警告“消费陷阱”,每当中风时都可以得到帮助。

一些风景名胜区设有便利设施等。但是购物链接问题仍然很多。特别是强迫消费、贿赂导游等问题引人注目。

26.7%的经验者表示,旅行中没有有计划的购物或强制购物。11.7%的经验者会具体回应,导游会强制参与自费项目。41.7%的经验者表示,导游反复促销,但没有强制实施。

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而且,今年的调查显示,导游有游客的同情心、巫术宣传、孤立无援游客、公开指责等“新手法”。除了强制消费外,30条路线不存在的主要问题是路线变更、约定不兑现、导游仍然不存在。

用“当地星”、“正星”等模糊的术语住在“星”酒店,变成普通的家庭酒店。开车时没有电话、公交车安全带缺陷、破损等安全危险。中国消费者协会相关人士回答说,调查了22起严重侵犯旅游消费者合法权益的典型问题,并接管了旅游当局的处分。


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